Kontakt

Jak rychle odpovídáme

Zprávy čteme v pracovní dny od pondělí do pátku. Na věcný dotaz, ve kterém je odkaz na konkrétní stránku a popsaný problém, odpovídáme zpravidla do 48 hodin. O víkendech a ve státních svátcích schránka čeká do nejbližšího pracovního dne. Pokud zpráva přijde po páteční odpoledni, reálná odpověď dorazí až v úterý. Na dotaz bez tématu, bez detailu nebo psaný strojovým překladem nereagujeme — ne každá zpráva v schránce dostane odpověď, a to je v pořádku.

S čím vám pomůžeme

Odpovídáme na věci přímo spojené s obsahem webu: zastaralé podmínky bonusu, rozbitý odkaz, chybějící platební metoda v tabulce, překlep v popisu promokódu, otázka k postupu registrace podle našeho návodu. Rádi přijmeme tip na nový bonus, který provozovatel zveřejnil a my ho zatím nemáme. Pokud si nejste jisti, zda váš problém patří sem, raději napište — přepošleme vás správným směrem, pokud nejsme schopni pomoct.

Obchodní poptávky

Spolupráci s provozovateli her, affiliate nabídky, prodej reklamního prostoru, výměnu obsahu a dotazy médií řeší vedení redakce. Pište na e-mail v patičce s krátkým popisem nabídky a kontaktem; obecné letáky a nezacílené nabídky zůstávají bez odpovědi. Žádosti o přidání bonusu, který není součástí veřejné nabídky operátora, nebo o vložení placeného odkazu bez označení nezpracováváme z redakčních důvodů.

Jak nás kontaktovat

Hlavním kanálem je e-mail redakce uvedený v patičce každé stránky. V předmětu uveďte stručně, čeho se zpráva týká (například „zastaralý promokód na stránce /promo-code/" nebo „chyba v tabulce vkladů"), v těle přidejte odkaz na konkrétní stránku a popis problému nebo screenshot. Telefon ani živý chat redakce neprovozuje: na textu, kontrole bonusu a čtení podmínek je psaná forma přesnější a nám i vám zůstane záznam. Sociální sítě redakce oficiálně neudržuje.

S čím vám nepomůžeme

Nejsme podpora provozovatele Fairpari. Nemáme přístup k vašemu účtu, nevidíme vaše vklady, výběry ani uzavřené sázky a nemůžeme ovlivnit verifikaci nebo rozhodnutí operátora o vyplacení bonusu. Všechny záležitosti ohledně účtu, výplaty, aktivace promokódu přímo u operátora, otočení free spinů, splnění wageringu nebo ztracených přihlašovacích údajů řešte prosím přímo se zákaznickou podporou Fairpari — v jejich chatu, e-mailem nebo přes formulář v osobním kabinetu. Psaní nám cestu k řešení jen prodlouží.