Doba odpovědi
Zprávy čteme v pracovních dnech mezi 9:00 a 18:00 středoevropského času. Odpovídáme obvykle do dvou pracovních dnů; složitější dotazy — třeba spor o výplatu nebo požadavek na kompletní úpravu recenze — mohou trvat déle, protože potřebujeme dohledat zdroje. Pokud odpověď v této lhůtě nedorazí, klidně napište znovu, občas se nám zpráva ztratí ve spamu.
Na co odpovídáme
Odpovídáme na dotazy k obsahu tohoto webu: opravy faktů v recenzi Fairpari, přesnost promo kódů, aktuálnost bonusů a platebních podmínek. Rádi převezmeme i tip od hráče, který narazil na rozdíl mezi tím, co web operátora slibuje, a tím, co skutečně proběhlo. Zveřejněné texty pak přepíšeme a označíme datem úpravy, ne komentářem pod nimi.
Obchodní kontakt
Pro spolupráci, reklamní partnerství nebo akreditaci na branžové akce používejte adresu [email protected]. Napište přímo, o co jde, ať nemusíme kolovat pěti e-maily kolem toho, na jakou schůzku vlastně jdeme. Fakturační údaje (IČO, DIČ, číslo účtu) rádi doplníme na požádání — jsme malá redakční jednotka a účetnictví není součástí tohoto webu.
Jak se s námi spojit
Primární cesta je e-mail [email protected] — všechno ostatní (sociální sítě, formuláře) se sbíhá tam. Neposkytujeme telefonickou linku pro čtenáře: telefon máme pouze pro obchodní partnery a je uveden v zápatí. Pro citlivá témata (skarga na hazardování, ochrana osobních údajů) máme oddělenou adresu [email protected] — čte ji jen redakce, ne inzertní oddělení.
S čím pomoci neumíme
Nejsme kasino ani sázková kancelář: neumíme obnovit heslo k účtu u Fairpari, urychlit ověření dokladů, vrátit prohranou sázku ani vyplatit bonus, který jste nedostali. Pro to volejte podporu operátora nebo se obraťte na dozorový orgán. Neposkytujeme finanční ani právní poradenství; nedoporučujeme, kolik prostředků má hráč vložit — od toho jsou konzultanti a linky pomoci.